Consumidores da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel relataram terem recebido ligações em que o nome da Companhia e de seus empregados foram utilizados para solicitar dados pessoais (como CPF ou número de conta em banco), com a justificativa que os consumidores "teriam valores a receber". Trata-se de tentativa de golpe e por isso é importante que os casos sejam denunciados às autoridades.
Em outra abordagem, golpistas informam que os consumidores estariam devendo para a Cocel ou que o medidor de consumo teria irregularidades - para que a energia não seja suspensa devem realizar imediatamente pagamento de boleto ou transferência de valores. A Cocel destaca que para consultar sobre eventuais pendências, assim como qualquer outra demanda relacionada à prestação de serviço da Companhia, os consumidores devem utilizar apenas os canais oficiais.
A Cocel reforça que só entra em contato com seus consumidores por meio de seus canais oficiais, especialmente e-mail (atendimento@cocel.com.br) e whatsapp (41 99237-6251). É importante que os consumidores mantenham seus cadastros atualizados junto à Companhia, para receber adequadamente avisos sobre interrupções programadas, avisos sobre inadimplência, entre outros.
Ainda é recomendável tomar muito cuidado ao acessar links enviados por e-mail ou apresentados em outros sites que não seja o www.cocel.com.br. Ao realizar a leitura de QR Code ou código de barras de faturas para pagamentos, deve-se sempre conferir se o nome da Companhia consta como recebedor. Usando o aplicativo Cocel Mobile é possível consultar faturas em aberto e emitir segundas vias com segurança e rapidez. Faturas são enviadas por e-mail ou whatsapp apenas para os consumidores que aderiram à fatura digital.
Recomenda-se que todos que foram vítimas de tentativas de golpes denunciem às autoridades policiais, registrando Boletim de Ocorrência.
Os canais de atendimento da Companhia são:
Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)
Whatsapp para (41) 99123-2121
?Ligação gratuita para 0800-7262121
Agência virtual em www.cocel.com.br
E-mail para atendimento@cocel.com.br
Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 - Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados)
